Los reclamos ante la institución presentaron un incremento del 23% del 2022 al 2023
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) ha recibido un total de 650 quejas formales, por parte de usuarios del servicio de transporte en autobús, en los últimos dos años.
La institución pasó de recibir 292 reclamos en el año 2022 a 358 el año anterior, lo que significó un incremento de un 23% en las quejas ante el ente regulador.
Dicha situación no sorprende, debido a la constante molestia de los ciudadanos con el servicio que brindan las empresas autobuseras en el país, ya sea por incumplimiento de horarios, mal estado de las unidades, faltas de respeto de los conductores, maltrato a adultos mayores, incumplimiento a la ley para personas con discapacidad y tarifas.
Según la vocera de la institución, Carolina Mora, es vital que las personas presenten sus quejas
“Es muy importante que el usuario de autobús esté alertando cuando hay problemas, porque hay 350 empresas de buses en el país y 5 mil unidades dando servicio, entonces solo la visión del usuario, es la que puede contribuir para saber cuando hay un problema”, aseguró Mora.
Además, Mora fue enfática al decir que todas las denuncias son importantes, porque ayudan a detectar errores en las obligaciones de las empresas.
“Solo la visión de los usuarios es lo que puede contribuir a saber cuándo hay un problema, desde una ventana rota o un agujero en el suelo o la limpieza, todas esas son obligaciones de los empresarios”, explicó Mora.
¿Cuáles son las empresas con más quejas?
Las empresas que suman más de seis quejas en el periodo de 2022-2023, y que acumulan el 56,5% del total en los dos años, son las siguientes:
Empresa
Transportes Filemón Villalobos e Hijos S.A: 52
Autotransportes Cesmag S.A: 34
Comtrasuli Limitada: 27
Autotransportes Lumaca S.A: 23
Transportes San Jose a Venecia de San Carlos S.A: 21
Transtusa: 21
Compañía de Inversiones la Tapachula S.A:19
Transportes Barveños Limitada:18
Cenbus S.A:15
Transportes Unidos San Antonio S.A: 13
Autotransportes Moravia S.A: 12
Autotransportes Gijosa ltda: 11
Tracopa: 11
Transportes Unidos La Cuatrocientos S.A: 10
Busetas Heredianas S.A:10
Cooperativa de Autobuseros Nacionales
Asociados Responsabilidad Limitada (COOPANA R.L.): 10
Autovisa S.A: 9
Transporte Unidos Alajuelenses S.A. (TUASA): 8
Transportes Malpais S.A: 8
Transportes La Pampa Limitada: 7
Lared Limitada: 7
Autotransportes Desamparados S.A: 7
Empresarios Unidos de Puntarenas S.A: 7
Autotransportes Odilio Gutierrez S.A: 7
Recuerde que si tiene alguna denuncia en contra de alguna empresa o servicio autobusero, puede hacerlo a través de la app Aresep Contigo o llamando al 8000-273737.
